Hơn tuần nay, nhiều khách hàng sử dụng mạng 091 tại Hà Nội rất khó thực hiện được cuộc gọi hoặc rơi vào tình trạng "ngoài vùng phủ sóng". VinaPhone thừa nhận thực trạng này và lý giải nhà cung cấp đang phải nâng cấp tổng đài.

Trưởng phòng Kinh doanh Công ty GPC - đơn vị chủ quản mạng di động 091 Hồ Công Việt xác nhận, kể từ sau Tết, VinaPhone thực hiện việc nâng cấp dung lượng mạng vô tuyến tại khu vực Hà Nội. Trong quá trình nâng cấp mạng, các thiết bị có thể chạy chưa ổn định và gây ra một số hiện tượng như gọi đi nhưng bên kia không nghe được hoặc bị ngoài vùng phủ sóng.

Ông Việt cho biết, về mặt nguyên tắc, việc nâng cấp mạng không ảnh hưởng đến chất lượng mạng lưới. Tuy nhiên, do các thiết bị vận hành chưa thực sự ổn định, mạng có thể gặp một số trục trặc. "Vì thế chúng tôi không muốn làm khách hàng có cảm giác bất an khi liên tục ra thông báo về việc nâng cấp mạng", ông Việt lý giải.

Theo kế hoạch, VinaPhone sẽ hoàn tất cơ bản việc nâng cấp mạng vô tuyến tại Hà Nội vào cuối tháng này, sau đó sẽ tiến hành tại TP HCM.

Hồng Anh