Cửa tiếp nhận hồ sơ hợp thức hóa nhà sở hữu Nhà nước, đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) và quyền sở hữu nhà (giấy hồng) tại các UBND quận, huyện, hơn 1 tuần nay trở nên quá tải. Lượng khách chờ đợi làm thủ tục quá đông khiến nhiều người nản chí bỏ về mà không chờ đến lượt.

Theo hướng dẫn của Sở Tài nguyên môi trường về lộ trình cấp sổ đỏ, giấy hồng cho người dân có nhu cầu, từ nay đến cuối tháng 6, các UBND quận huyện sẽ tiếp nhận hồ sơ đăng ký cấp sổ từ người dân. Bắt đầu từ ngày 1/7, thành phố sẽ tiến hành cấp sổ đỏ đại trà theo mẫu sổ của Luật Nhà ở. Việc cấp sổ sẽ hoàn thành vào cuối năm nay đối với 100% nhà đất có giấy tờ hợp lệ và 70% nhà đất không đủ hồ sơ hợp lệ.

Đầu tháng 3, UBND các quận huyện đã triển khai việc đăng ký cấp sổ đến UBND phường và tổ dân phố, thông báo rộng rãi đến những hộ dân. Sau 2 năm, việc cấp sổ đỏ gặp nhiều ách tắc do thủ tục đòi hỏi nhiều điều kiện về hộ khẩu, chuyển nhượng; tranh cãi về 1 hay 2 giấy của các cơ quan chức năng; gánh nặng về nộp tiền sử dụng đất..., các quy định mới về thủ tục cấp sổ đến nay đã thoáng hơn khiến nhiều người dân đổ xô đến UBND phường, quận, huyện làm thủ tục đăng ký.

Đông đảo người dân đến nộp hồ sơ đăng ký cấp sổ đỏ, hợp thức hóa nhà Nhà nước, tại UBND quận 1 vào sáng nay. Ảnh: P.A.

Tại UBND quận 1 sáng nay, riêng máy tự động cấp số thứ tự cho cửa tiếp nhận hồ sơ nhà đất đã phát đến số phiếu 6068, tức có 68 khách liên hệ về nội dung này. Thế nhưng đến hết giờ làm việc buổi sáng, thực tế cán bộ tiếp nhận chỉ giải quyết hồ sơ được cho khoảng 30 khách, số còn lại đã bỏ cuộc sớm. Nhiều người gắng chờ cho đến khi hết giờ, cán bộ tiếp nhận từ chối xử lý, thì mới bực dọc ra về.

Trao đổi với VnExpress, cán bộ tiếp nhận hồ sơ ở quầy số 6 của bộ phận hành chính một cửa tại UBND Quận 1 thừa nhận, do lượng khách quá đông, trong khi việc giải quyết hồ sơ có liên quan đến cấp giấy chứng nhận nhà đất cần phải xem xét hết sức cẩn trọng nên tốc độ giải quyết chậm.

Chậm là do thủ tục tiếp nhận

Trong khi đó, nhiều khách chờ đợi tại đây cho rằng cán bộ tiếp nhận chưa làm việc nhiệt tình nên tiếp nhận hồ sơ chậm chạp. Bà Ngọc Điệp, xin nghỉ ở cơ quan "trong tích tắc thôi để sang ủy ban xin hồ sơ hợp thức hóa nhà chung cư", nhận phiếu thứ tự chưa đến số 30, song bà phải chờ gần 2 tiếng đồng hồ mới tới lượt mình. Quá sốt ruột, bà đã 3 lần đến bàn tiếp nhận để gửi hồ sơ trước nhưng đều bị từ chối. Bà góp ý: "Cán bộ tiếp nhận hồ sơ thường xuyên đi ra ngoài hay nói chuyện riêng với nhau, để thời gian chờ trống của khách nhiều quá làm lãng phí thì giờ của người dân".

Thủ tục về hồ sơ nhà đất quá nhiêu khê, phức tạp cũng là nguyên nhân khiến khâu giải quyết tiếp nhận hồ sơ diễn ra chậm chạp. Ông An đang chờ nộp hồ sơ mua hóa giá nhà cho biết, hợp đồng thuê nhà Nhà nước của gia đình ông là hợp đồng xanh, thời hạn 24 tháng nhưng Công ty quản lý nhà không chấp nhận và yêu cầu ông phải đổi sang hợp đồng xanh thời hạn 60 tháng mới được phép hóa giá.

"Hợp đồng nào cũng là chính thức, trong khi gia đình tôi sống ở chung cư này từ hơn 15 năm nay và đóng tiền thuê nhà đầy đủ, đúng hẹn, sao lại phân biệt thời hạn hợp đồng này nọ để hành người dân", ông An bức xúc nói. Theo thủ tục, nhà chung cư thuộc sở hữu Nhà nước phải hợp thức hóa rồi mới được cấp sổ đỏ, trong khi thời hạn UBND phường nhận đăng ký cấp sổ được nhiều nơi gút lại vào cuối tháng 3 khiến ông An đang cuống lên cho kịp thời gian.

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ một cửa của UBND quận Bình Thạnh sáng nay cũng quá tải lượng khách nộp giấy tờ hoặc muốn tư vấn về việc đăng ký cấp sổ đỏ. Ông Vinh, 52 tuổi, chủ một ngôi nhà ở phường 17 thuộc quận này, cho biết, ông nộp hồ sơ xin cấp sổ đỏ cho ngôi nhà được ông mua từ năm 1992 nhưng cán bộ tiếp nhận luôn yêu cầu ông phải cung cấp giấy xác nhận độc thân. Trong khi đó, UBND phường nơi ông ở hiện nay chỉ có thể xác nhận ông độc thân trong thời gian sinh sống trên địa bàn, tức khoảng 14 năm. Còn những năm trước đó do ông sinh sống ở nơi khác nên phường không xác nhận được.

Nói chuyện với VnExpress, ông cho biết đang bó tay và phải chờ sự giải quyết linh hoạt của cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Bởi từ nhỏ đến nay, ông đã di chuyển chỗ ở hàng chục lần, từ Hà Nội đến Đà Nẵng, ra nước ngoài đi lao động xuất khẩu, về Sài Gòn định cư... "50 năm nay, bây giờ mà bảo tôi đi từng nơi để xin xác nhận độc thân thì... chịu thôi", ông Vinh nói.

Sau gần nửa tháng thông báo đăng ký cấp sổ đại trà đến người dân, chính quyền địa phương thuộc phường, quận, huyện gặp không ít khó khăn, vướng mắc. Trong đó, việc thất lạc giấy tờ khiến hồ sơ không đầy đủ, vắng mặt chủ cũ của tài sản... là những trường hợp vướng thường gặp nhất.

Phó giám đốc Sở Tài nguyên môi trường Đào Anh Kiệt cho biết, Sở đang tập hợp những vấn đề khó khăn ở các cấp cơ sở để có hướng giải quyết kịp thời. Trong tuần này, Sở sẽ có 2 buổi làm việc với các UBND quận huyện nhằm xem xét và xử lý dứt điểm những vướng mắc trong việc cấp sổ đỏ cho dân.

Phan Anh