Cung cấp Internet tốc độ cao ADSL: Dùng tiểu xảo dẫn dụ người tiêu dùng Sau những chiêu giảm giá, khuyến mãi, người tiêu dùng (NTD) sử dụng Internet tốc độ cao ADSL đã bắt đầu than phiền về chất lượng của dịch vụ này. Tình trạng này cho thấy các nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV) chưa xây dựng được uy tín bền vững.
Những gói cước hiện nay, dù loại có tốc độ nhận/gửi (download/upload) 384/128Kbps, 384/256Kbps, 1024/512Kbps, 1536/512Kbps hay hơn thế nữa, thì đều thấy các NCCDV cam kết "tốc độ kết nối tối đa". Thực chất của sự cam kết này là gì? Là không cam kết gì cả! Rất dễ hiểu, "hét" tốc độ tối đa cho kêu để NTD dễ nhầm tưởng, còn trên thực tế nếu không đạt được tốc độ ấy thì đã có cách giải thích "chúng em cam kết tốc độ tối đa kia mà, nếu không đạt tới cũng là lẽ thường tình, mong các bác khách hàng thông cảm cho". Vì vậy, thật dễ hiểu vì sao các NCCDV ADSL hàng đầu VN hiện nay đều lạm dụng câu cam kết trên, luôn in rất rõ trong các bảng giá cước, hợp đồng, các tờ rơi quảng cáo... Kỹ càng hơn để khỏi bị bắt lý, có NCCDV còn ghi rõ tốc độ truy cập là "dùng chung". Mà dùng chung thì đường truyền bị chia sẻ, tốc độ sẽ chậm xuống, lại... cũng là lẽ thường tình. Một đường ADSL kéo đến khách hàng "hét" tốc độ cả Mbps nhưng có khi download/upload chỉ còn vài chục, thậm chí vài Kbps. Vậy thì, dịch vụ ADSL ở VN hiện nay đã thực sự "rẻ đến không ngờ" như các NCCDV thường hay buông lời? NTD VN đã được hưởng giá cước rẻ một cách đúng nghĩa? Có lẽ dễ chấp nhận hơn nếu cho rằng, đến thời điểm này, NTD vẫn đang phải sử dụng một loại dịch vụ "rẻ tiền", nghĩa là tiền nào của nấy. Nhưng vấn đề hiện nay là, các NCCDV dám đưa ra cam kết này hay không, vì như thế sẽ kéo theo rất nhiều điểm "hở sườn" về mặt lý lẽ về phía họ. |
▪ Huỷ bỏ một số khoản chi khỏi mục lục ngân sách nhà nước (25/10/2005)
▪ Tháng 11: Xuất khẩu thuỷ sản đạt mức kế hoạch cả năm (25/10/2005)
▪ MobiFone cần tôn trọng khách hàng (25/10/2005)
▪ Ba thách thức lớn với con tôm Việt Nam (25/10/2005)
▪ Phú Yên: Giảm giá 10 - 20% đất bán cho cán bộ công nhân viên (26/10/2005)
▪ Tổ chức Diễn đàn năng suất chất lượng lần thứ 10 (26/10/2005)
▪ Tin "vịt" thắng thế! (25/10/2005)
▪ Lỗi từ đâu? (26/10/2005)
▪ Lỗi từ đâu? (26/10/2005)
▪ DN có quyền tự xây dựng thang, bảng lương? (26/10/2005)