Phiếu cào khuyến mãi của sữa hộp IZZI mang dòng chữ “nhận ngay 1 học bổng 30.000.000 đồng” mà anh Châu cào được sau lớp nhũ bạc.

Ngày 5/8, thay mặt nhà máy chế biến sữa Hà Nội, Phó GĐ Đinh Văn Thịnh đã có văn bản thông báo về chương trình khuyến mại IZZI và khẳng định phiếu của khách hàng Ngô Văn Châu không hợp lệ.

Theo thể lệ thì thẻ cào hợp lệ trúng thưởng phải là thẻ cào được phủ nhũ đúng vị trí và kích thước đã đăng ký. Nhưng trong một số rất ít sản phẩm bán ra trên thị trường, do lỗi in ấn của nhà cung cấp dịch vụ, nhũ bạc đã được phủ lên phần hướng dẫn (thay vì lên phần giải thưởng). Do sai sót của quá trình kiểm tra, những thẻ cào này đã được lưu hành trong sản phẩm khuyến mại, dẫn đến sự hiểu nhầm của khách hàng.

Khách hàng Ngô Văn Châu ở Đà Nẵng đã nhận được thẻ cào có phần nhũ phủ nhầm lên phần hướng dẫn. Do đó, theo Công ty Cổ phần sữa Hà Nội, đây là thẻ cào không hợp lệ.

Phó GĐ Đinh Văn Thịnh cũng công nhận, cán bộ công ty chi nhánh miền Trung và phòng marketing đã không giải thích thỏa đáng nên gây ra sự hiểu nhầm giữa khách hàng và công ty. Công ty Hanoimilk đã có thư chính thức giải thích và xin lỗi ông Ngô Văn Châu, đồng thời có hình thức kỷ luật đối với cán bộ của công ty.

Đợt khuyến mại sản phẩm sữa IZZI của Hanoimilk được thực hiện theo công văn 1359/TM-XTTM ngày 24/3/2005 của Bộ Thương mại. Theo đó, quy định thể lệ của đợt khuyến mại của sản phẩm IZZI tại các điểm bán sản phẩm và được đăng tải trên các báo của Trung ương và địa phương.