Để tránh gây "sốc" cho người sử dụng, VNPT quyết định lùi thời điểm đổi số điện thoại cố định cho 3 tỉnh, thành thêm một thời gian nữa. Nhà cung cấp này khẳng định, khi tốc độ phát triển thuê bao nhanh, tất cả các tỉnh trong cả nước cũng sẽ phải đổi số, trừ hai khu vực Hà Nội và TP HCM.

Đăng ký dịch vụ tại Bưu điện Nghệ An (VNPT)

Theo phương án mà Bộ Bưu chính Viễn thông phê duyệt, kể từ 0h ngày 3/6, tất cả các thuê bao cố định tại 3 tỉnh này sẽ phải đổi từ 6 lên 7 số. Tuy nhiên, sau khi xem xét hệ thống mạng lưới, tổng đài, phần mềm tính cước, hệ thống chăm sóc khách hàng... VNPT quyết định lùi thời điểm áp dụng thêm một thời gian nữa nhằm đảm bảo độ "an toàn" cho người sử dụng.

Phó tổng giám đốc VNPT Trần Mạnh Hùng cho biết, hiện nay điện thoại liên quan trực tiếp đến đời sống, các hoạt động kinh doanh, buôn bán của đông đảo người dân. Đổi số cũng có nghĩa là khách hàng phải thông báo cho đối tác, in lại danh thiếp, danh bạ điện thoại của các cơ quan... công việc này tốn kém và cần có nhiều thời gian. Do vậy, VNPT cũng sẽ làm dần từng bước và sẽ thông báo rộng rãi cho công chúng trước hai tháng.

Theo ông Hùng, không chỉ Hải Phòng, Nghệ An và Đồng Nai, tới đây nhu cầu người dân ngày một nhiều, tốc độ thuê bao phát triển nhanh thì nhiều tỉnh cũng sẽ phải mở thêm dải số. Hiện VNPT đang chỉ đạo các đơn vị gấp rút triển khai kế hoạch có thể đến cuối năm, việc đổi số này mới có thể thực hiện. Khi ấy, tất cả thuê bao cố định tại 3 tỉnh, thành này đều được thêm số 3 vào ngay sau mã vùng. Chẳng hạn, Hải Phòng là 0313xxxxxx, 0613xxxxxx của Đồng Nai và Nghệ An là 0383xxxxxx.

Đồng thời, tạo điều kiện cho người sử dụng, trong một tháng đầu, nếu khách hàng quên số, hệ thống tổng đài của VNPT sẽ tự động chuyển cuộc gọi đến số máy cũ để đảm bảo liên lạc. Tuy nhiên, sau thời gian này nếu khách hàng quên không số, hệ thống tổng đài sẽ thông báo nhắc thêm số 3 trước khi thực hiện cuộc gọi.

Tính đến thời điểm này, VNPT đã có trên 6,7 triệu thuê bao cố định, con số này vẫn được xem là khá khiêm tốn so với tổng dân số trên 80 triệu, như vậy, thị trường này vẫn còn nhiều tiềm năng.

Hồng Anh